Умови використання

Дата останнього оновлення: 23 листопада 2025 року

Ласкаво просимо до інтернет-магазину «Мурчатко». Використовуючи наш сайт та здійснюючи покупки, ви погоджуєтесь з наступними умовами.

1. Загальні положення

Ці Умови використання регулюють відносини між інтернет-магазином «Мурчатко» (ФОП Дзудзило Андрій Ігорович) та користувачами сайту murchat.co.

Здійснюючи замовлення на нашому сайті, ви підтверджуєте, що:

• Вам виповнилося 18 років або ви маєте згоду батьків/опікунів
• Ви надаєте достовірну інформацію
• Ви приймаєте ці Умови використання

2. Реєстрація та облікові записи

Для оформлення замовлення реєстрація не обов’язкова. Однак ви можете створити обліковий запис для зручності відстеження замовлень.

Ви несете відповідальність за збереження конфіденційності вашого пароля та облікового запису.

3. Товари та ціни

• Всі ціни на сайті вказані в гривнях
• Ціни можуть змінюватися без попереднього повідомлення
• Ми залишаємо за собою право відмовити у виконанні замовлення у разі помилки в ціні
• Зображення товарів можуть відрізнятися від фактичних через особливості відображення на різних пристроях

4. Оформлення замовлення

Процес оформлення замовлення:

1. Додайте товари до кошика
2. Заповніть контактні дані та адресу доставки
3. Оберіть спосіб оплати
4. Підтвердіть замовлення

Після оформлення замовлення ви отримаєте підтвердження на електронну пошту або телефон.

5. Оплата

Ми приймаємо наступні способи оплати:

• Онлайн оплата банківською карткою (Visa, Mastercard)
• Післяплата (накладений платіж) при отриманні
• Банківський переказ (для юридичних осіб)

Оплата онлайн здійснюється через захищені платіжні системи. Ми не зберігаємо дані ваших банківських карт.

6. Доставка

Нова Пошта:

• Термін комплектування та передачі замовлення службі доставки: 1-3 дні.
• Вартість доставки згідно з тарифами Нової Пошти
• Безкоштовна доставка при замовленні від 1200 грн

Термін доставки може збільшуватися залежно від завантаженості служби доставки та віддаленості населеного пункту.

7. Повернення та обмін товарів

Ви маєте право повернути товар протягом 14 днів з моменту отримання за умови:

• Товар не використовувався
• Збережено товарний вигляд, упаковку, ярлики
• Є документ про покупку (чек, накладна)

Не підлягають поверненню:

• Товари належної якості, виготовлені індивідуально на замовлення
• Товари, які мають сліди використання

Процедура повернення:

1. Зв’яжіться з нами: hello@murchat.co або через чат справа унизу на сторінці
2. Узгодьте повернення з менеджером
3. Надішліть товар за нашою адресою
4. Отримайте повернення коштів протягом 7 робочих днів

Вартість доставки при поверненні оплачує покупець, якщо повернення не пов’язане з браком товару.

8. Фіскалізація (РРО/ПРРО)

Розрахунковий документ (фіскальний чек) надсилається покупцю в електронному вигляді на вказаний e-mail або у месенджер після оплати або передається разом із товаром.

9. Гарантія якості

Всі товари в нашому магазині мають гарантію якості від виробника. Якщо ви виявили брак:

1. Зв’яжіться з нами протягом 14 днів з моменту отримання
2. Надайте фото/відео дефекту
3. Ми організуємо обмін або повернення коштів

Гарантія не поширюється на пошкодження, викликані неправильним використанням або зберіганням товару.

10. Інтелектуальна власність

Весь контент на сайті murchat.co (тексти, зображення, логотипи, дизайн) є інтелектуальною власністю «Мурчатко» і захищений законодавством України.

Забороняється копіювання, розповсюдження або використання матеріалів сайту без письмової згоди.

11. Обмеження відповідальності

Ми не несемо відповідальності за:

• Затримки доставки з вини служб доставки
• Неправильно вказану адресу доставки покупцем
• Шкоду, заподіяну неправильним використанням товару
• Збої в роботі сайту через технічні причини

12. Зміна умов

Ми залишаємо за собою право змінювати ці Умови використання в будь-який момент. Актуальна версія завжди доступна на сайті.

Продовжуючи користуватися сайтом після внесення змін, ви погоджуєтесь з новими умовами.

13. Вирішення спорів

Всі спори вирішуються шляхом переговорів. У разі неможливості досягнення згоди, спори вирішуються відповідно до законодавства України.

14. Контактна інформація

Фізична особа-підприємець: Дзудзило Андрій Ігорович

РНОКПП: 3567401753

Адреса: Україна, м. Київ, вул. Гмирі, 18

Email: hello@murchat.co

Розрахунковий рахунок (IBAN): UA473220010000026006340072797

Банк: АТ “УНІВЕРСАЛ БАНК” (Monobank)